Última actualización: 30 de agosto de 2026.
Esta política se aplica a los datos recopilados a través de nbc.cl. Las condiciones específicas del servicio contratado pueden contener información adicional.
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento efectuado mediante este sitio es NBC Telecomunicaciones, con oficina en Salvador Allende 2165, Lo Espejo, Chile. Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales puedes escribir a [email protected] o llamar al +56 2 2599 4342.
2. Datos que recopilamos
Dependiendo del formulario utilizado, podemos solicitar nombre, RUT, empresa, correo electrónico, teléfono, dirección del servicio, plan solicitado, tipo de requerimiento, antecedentes de soporte y comentarios. Las coordenadas geográficas son opcionales salvo cuando resulten necesarias para evaluar una ubicación rural o de difícil identificación.
También se pueden registrar datos técnicos mínimos, como fecha, dirección IP transformada mediante hash, navegador, estado de consentimiento y registros de seguridad.
3. Finalidades
- Responder consultas y solicitudes de cobertura.
- Evaluar factibilidad técnica y preparar una contratación.
- Atender solicitudes comerciales o de soporte.
- Prevenir fraude, spam y abuso mediante reCAPTCHA.
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio cuando aceptas analítica.
- Cumplir obligaciones legales y resguardar derechos de NBC y sus usuarios.
4. Fundamento del tratamiento
Tratamos los datos para gestionar la solicitud que realizas, adoptar medidas previas a una eventual contratación, cumplir obligaciones legales y, cuando corresponde, sobre la base de tu consentimiento. Puedes retirar el consentimiento para analítica desde “Configurar cookies” sin afectar la licitud del tratamiento previo.
5. Destinatarios y proveedores
El acceso se limita al personal autorizado y a proveedores necesarios para operar el alojamiento, correo, seguridad y comunicaciones. Si eliges WhatsApp o correo, la información será tratada también por el proveedor del canal que hayas seleccionado. Google presta los servicios Tag Manager y reCAPTCHA conforme a sus propias políticas.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, incluido Google, pueden procesar información fuera de Chile. NBC procura utilizar proveedores con medidas contractuales y técnicas adecuadas para proteger la información.
7. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud, mantener evidencia de la atención y cumplir obligaciones legales. Las consultas que no originen una relación contractual se revisarán periódicamente y, como regla general, no se conservarán por más de 24 meses salvo necesidad justificada o deber legal.
8. Derechos de las personas
Puedes solicitar información y acceso a tus datos, su rectificación cuando sean inexactos, su eliminación o bloqueo cuando corresponda y formular oposición conforme a la legislación aplicable. Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 se aplicarán además los derechos y mecanismos que esa normativa reconoce.
Para ejercerlos escribe a [email protected], indicando tu nombre, solicitud y antecedentes suficientes para verificar tu identidad. No solicitaremos más información de la necesaria.
9. Seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluyendo validación del servidor, protección anti-bots, restricciones de acceso y registros privados. Ningún sistema es absolutamente infalible; ante un incidente se adoptarán las medidas de contención y comunicación que correspondan.
10. Menores de edad
Los formularios están dirigidos a personas con capacidad para solicitar o contratar servicios. No recopilamos deliberadamente información de niños o niñas.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios o las obligaciones aplicables. La fecha de la versión vigente se informa al comienzo de esta página.